乌鲁木齐站设置有南广场、北广场，南广场与站台层平接，北广场与出站层平接，高架车道与城市快速路网形成多层次立体化衔接;规划中的乌鲁木齐轨道交通2号线、4号线形成，分别敷设于高铁站房下方，在南广场形成十字交叉。

乌鲁木齐站设有“丝路明珠”服务站，为老幼病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、小药箱、工具箱、信纸、针线等便民服务。同时，“丝路明珠”服务台为旅客提供微查询、微预约服务。

乌鲁木齐站配套汽车站位于其北广场地面东侧，名为乌鲁木齐国际公铁联运汽车客运站。该汽车站原计划2016年内试运营，计划开行长途客运线路共计130条，涵盖乌鲁木齐北郊客运站、军供客运站、南郊客运站等客运站的所有线路;其中，有124条发往疆内各地州市线路，5条发往甘肃、宁夏、河南、成都、重庆的线路，1条发往哈萨克斯坦的涉外线路。